O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos. É excluído nesses casos o mau uso do produto.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

*NÃO TROCAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS (https://www.jusbrasil.com.br/artigos/troca-de-produtos-personalizados-o-consumidor-realmente-sempre-tem-razao/1267247883)

Os pedidos realizados, são enviados através de parceiros logísticos para todas as regiões do Brasil, após o recebimento da confirmação do pagamento, fornecida pela instituição responsável pela cobrança. O prazo de envio está condicionado a produção.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar, e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento e somando-se a isso, o tempo de fabricação do produto, que varia de acordo com o modelo.

Cartão de Crédito: Resultado imediato
Pix: Resultado imediato
Boleto Bancário: A compensação ocorre em até 2 dias úteis
Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas pelos Correios, ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Algumas transportadoras fazem entregas nos fim de semana, com horários extendidos; por isso é importante estar atento ao rastreio, que é enviado automaticamente após o despacho da mercadoria.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-la.

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Com relação à segurança no Tráfego de Dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). 
*Importante: Os dados de seu cartão de crédito são apenas utilizados no ato da compra pela plataforma de pagamentos e não são armazenados em nossa base de dados. Não temos acesso a estas informações .
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